Zásady ochrany soukromí

1. Úvod

Raleniona respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme, jak je chráníme a jaká máte práva podle GDPR.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Raleniona
Web: raleniona.com
E-mail: care@raleniona.com
Telefon: +1 (505) 241-7896
Adresa: 3214 Del Rio Rd SW, Albuquerque, NM 87105, United States

Pokud máte otázky týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím uvedeného e-mailu.

3. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • doručovací a fakturační adresu,
  • informace o objednávkách,
  • údaje potřebné pro platbu,
  • komunikaci se zákaznickou podporou,
  • informace poskytnuté při reklamacích nebo žádostech,
  • technické informace získané prostřednictvím Cookies.

Nepožadujeme více údajů, než je nezbytné pro poskytování našich služeb.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše údaje používáme zejména pro:

Vyřízení objednávek

  • přijetí a zpracování objednávky,
  • potvrzení objednávky,
  • doručení zakoupeného zboží.

Platby

Údaje mohou být zpracovány poskytovateli platebních služeb za účelem bezpečného provedení platby.

Zákaznickou podporu

Údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy, žádosti, reklamace a další komunikaci.

Zlepšování služeb

Můžeme analyzovat používání webových stránek za účelem zlepšení jejich funkčnosti a uživatelského prostředí.

Bezpečnost

Údaje můžeme používat k ochraně našich služeb, prevenci podvodů a ochraně právních nároků.

Marketing

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme používat vaše údaje pro zasílání marketingových sdělení nebo personalizované nabídky.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě platných právních důvodů podle GDPR, zejména:

  • plnění smlouvy (například vyřízení objednávky),
  • splnění zákonných povinností,
  • oprávněný zájem (například bezpečnost a ochrana služeb),
  • váš souhlas (například marketingové Cookies nebo newsletter).

Souhlas můžete kdykoli odvolat.

6. Cookies

Naše webové stránky používají Cookies a podobné technologie.

Používáme zejména:

Nezbytné Cookies

Tyto Cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a nelze je deaktivovat.

Analytické Cookies

Pomáhají nám pochopit návštěvnost a používání webových stránek.

Marketingové Cookies

Mohou být používány pro zobrazování relevantnějších nabídek a reklamy.

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, používáme pouze po získání vašeho souhlasu.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení Cookies nebo svého internetového prohlížeče.

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Vaše údaje můžeme sdílet pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat podnikání, například:

  • poskytovatelé platebních služeb,
  • přepravní společnosti,
  • poskytovatelé IT služeb,
  • poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů.

Tito poskytovatelé mohou zpracovávat údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušné služby.

Pokud dochází k přenosu údajů mimo Evropský hospodářský prostor, používáme odpovídající ochranná opatření podle GDPR.

8. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Například údaje související s objednávkami mohou být uchovávány po dobu potřebnou pro účetní a právní povinnosti.

Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

9. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům,
  • požádat o opravu nesprávných údajů,
  • požádat o vymazání údajů v případech stanovených GDPR,
  • požádat o omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • požádat o přenositelnost údajů,
  • kdykoli odvolat souhlas.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

care@raleniona.com

Na žádosti odpovíme v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

10. Stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou zpracovávány správně, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

11. Bezpečnost údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

V případě závažného bezpečnostního incidentu postupujeme podle požadavků GDPR.

12. Kontakt

Raleniona

Web:
raleniona.com

E-mail:
care@raleniona.com

Telefon:
+1 (505) 241-7896

Adresa:
3214 Del Rio Rd SW
Albuquerque, NM 87105
United States

Zákaznická podpora:
Pondělí–Pátek
09:00–18:00