Podmínky služby

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek Raleniona a nákup produktů prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Používáním webových stránek nebo vytvořením objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Vaše zákonná práva jako spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.

2. Informace o produktech a cenách

Informace o produktech, jejich vlastnostech a cenách jsou uvedeny na našich webových stránkách.

Snažíme se zajistit, aby všechny informace byly přesné a aktuální. Vzhled produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení vašeho zařízení.

Cena objednávky je zobrazena před dokončením nákupu a zahrnuje všechny příslušné poplatky uvedené během objednávkového procesu.

3. Objednávky a platby

Objednávka je vytvořena po výběru produktů, zadání doručovacích údajů a dokončení platby.

Přijímáme následující platební karty:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzení objednávky.

Pokud platba není úspěšně dokončena, objednávka nemusí být zpracována.

4. Doručení

Doručujeme po celé České republice.

Cena dopravy:

  • Objednávky do 3 999 Kč: doprava 199 Kč
  • Objednávky od 3 999 Kč: doprava zdarma

Objednávky zpracováváme obvykle během 1–3 pracovních dnů.

Po předání přepravci je předpokládaná doba doručení 5–10 pracovních dnů.

Používáme přepravní služby DHL a FedEx.

Další informace naleznete v dokumentu Zásady dopravy a doručení.

5. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení.

Žádost o zrušení můžete zaslat na:

Email: care@raleniona.com

Pokud byla objednávka již předána přepravci, není obvykle možné ji přímo zrušit. Po doručení můžete využít možnost vrácení zboží podle našich Zásad vrácení zboží a refundace.

Jakmile byla objednávka odeslána a předána přepravci, obvykle ji již nelze přímo zrušit, protože přepravní proces již nelze jednoduše zastavit. Pokud si přejete zboží po doručení vrátit, můžete postupovat podle našich Zásady zrušení objednávek a příslušných pravidel pro vrácení zboží.

6. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle příslušných právních předpisů Evropské unie a České republiky právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.

Pro uplatnění vrácení nás kontaktujte na:

Email: care@raleniona.com

Po schválení vrácení bude refundace provedena stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.

Další informace naleznete v dokumentu Zásady vrácení zboží a refundace.

7. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Údaje používáme zejména pro:

  • zpracování objednávek;
  • doručení zboží;
  • zákaznickou podporu;
  • vyřízení vrácení a refundací;
  • bezpečnost webu.

Více informací naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů podle GDPR.

8. Kontakt

Raleniona

Email:
care@raleniona.com

Telefon:
+1 (505) 241-7896

Adresa:
3214 Del Rio Rd SW, Albuquerque, NM 87105, United States

Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek, 09:00–18:00