Průvodce platbami
Přehled plateb
V Raleniona nabízíme pohodlné a bezpečné možnosti online platby, které vám umožní dokončit nákup přímo během objednávkového procesu.
Po dokončení objednávky a potvrzení platby začneme vaši objednávku zpracovávat podle našich pravidel pro zpracování a doručení.
Dostupné platební metody
Přijímáme následující platební karty:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostupné platební možnosti se mohou zobrazit podle aktuální dostupnosti platebních služeb během dokončení objednávky.
Před potvrzením platby se ujistěte, že jsou vaše platební údaje správné a že vaše karta umožňuje online platby.
Jak provést platbu
Platbu můžete provést následujícím způsobem:
- Vyberte požadované produkty a vložte je do nákupního košíku.
- Vyplňte údaje potřebné pro doručení objednávky.
- Vyberte dostupný způsob platby.
- Potvrďte platbu podle pokynů poskytovatele platební služby.
- Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte potvrzení objednávky.
Pokud platba nebude úspěšně dokončena, objednávka nemusí být zpracována. V takovém případě doporučujeme zkontrolovat platební údaje nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Zpracování plateb a refundace
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím dostupných platebních služeb během procesu objednávky.
Pokud vám vznikne nárok na vrácení platby, refundace bude provedena prostřednictvím stejné platební metody, která byla použita při původním nákupu, pokud platné právní předpisy nebo dohoda se zákazníkem nestanoví jinak.
Doba připsání refundace může záviset na bance, poskytovateli platební služby nebo použité platební metodě.
Bezpečnost plateb
Dbáme na ochranu platebního procesu a doporučujeme zákazníkům:
- kontrolovat správnost zadaných platebních údajů;
- používat bezpečné internetové připojení;
- chránit své platební údaje před neoprávněným použitím.
Nikdy po vás nebudeme požadovat zaslání úplných údajů platební karty prostřednictvím e-mailu nebo jiné nezabezpečené komunikace.
Problémy s platbou
Pokud se při platbě setkáte s problémem, například:
- platbu se nepodaří dokončit;
- platba byla odmítnuta;
- máte otázku týkající se platby nebo refundace;
kontaktujte nás prosím.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky;
- e-mail použitý při objednávce;
- popis problému s platbou.
Kontakt
Raleniona
E-mail:
care@raleniona.com
Telefon:
+1 (505) 241-7896
Adresa:
3214 Del Rio Rd SW
Albuquerque, NM 87105
United States
Zákaznická podpora:
Pondělí–Pátek
09:00–18:00