Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Úvod

Raleniona respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká máte práva.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Raleniona
Webové stránky: raleniona.com
E-mail: care@raleniona.com
Telefon: +1 (505) 241-7896
Adresa: 3214 Del Rio Rd SW, Albuquerque, NM 87105, United States

3. Jaké údaje shromažďujeme

V závislosti na používání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • doručovací a fakturační adresu;
  • informace o objednávkách;
  • informace související s platbou;
  • komunikaci se zákaznickou podporou;
  • technické údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.

4. Jak osobní údaje používáme

Vaše údaje používáme zejména k:

Zpracování objednávek
Ke správě objednávek, potvrzení nákupu a komunikaci související s objednávkou.

Doručení zboží
K předání potřebných údajů přepravním společnostem za účelem doručení.

Zákaznické podpoře
K odpovědím na vaše dotazy, reklamace, žádosti o vrácení zboží nebo jiné požadavky.

Zlepšování služeb
Ke zlepšování funkčnosti webových stránek a zákaznického prostředí.

Bezpečnosti
K ochraně webových stránek, prevenci podvodů a neoprávněného použití.

Plnění právních povinností
Pokud je zpracování vyžadováno platnými právními předpisy.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě platných právních důvodů podle GDPR, zejména:

  • plnění smlouvy při zpracování objednávek a doručení;
  • splnění právní povinnosti;
  • oprávněného zájmu při ochraně našich služeb a bezpečnosti;
  • vašeho souhlasu, pokud je vyžadován.

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme.

V nezbytném rozsahu mohou být údaje sdíleny s důvěryhodnými poskytovateli služeb, například:

  • platebními poskytovateli;
  • přepravními společnostmi;
  • poskytovateli IT a technické podpory.

Tyto subjekty mohou údaje používat pouze pro účely poskytování příslušných služeb.

7. Uchovávání a ochrana údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

8. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům;
  • požádat o opravu nesprávných údajů;
  • požádat o výmaz údajů v případech stanovených GDPR;
  • požádat o omezení zpracování;
  • vznést námitku proti určitému zpracování;
  • požádat o přenositelnost údajů;
  • kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

9. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo máte otázky týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: care@raleniona.com

Vaši žádost vyřídíme v souladu s požadavky GDPR. V případě potřeby můžeme požádat o ověření vaší totožnosti za účelem ochrany vašich údajů.

10. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie za účelem správného fungování webu, zlepšení uživatelského prostředí, analýzy návštěvnosti a zabezpečení.

Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu s GDPR, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je tímto úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

12. Kontakt

Raleniona
E-mail: care@raleniona.com
Telefon: +1 (505) 241-7896
Adresa: 3214 Del Rio Rd SW, Albuquerque, NM 87105, United States

Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00